Salgsbetingelser
1. Selger
Lene Tønnessen Studio AS
Org.nr: 935 174 120
Adresse: Strandgata 197, 5525 Haugesund
Nettside: www.lenetonnessenstudio.no
E-post: lene@lenetonnessen.no
Telefon: 46 77 50 62
2. Produkter
Vi selger kunst og fysiske varer, som trykk og klær, samt originale malerier. Enkelte produkter kan være unike eller spesialtilpassede.
3. Priser og betaling
Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (mva).
Vi tilbyr følgende betalingsmetoder:
-
Kort (Visa/Mastercard)
-
Vipps
-
Klarna (faktura og delbetaling)
Betaling skjer trygt og kryptert gjennom våre samarbeidspartnere.
4. Levering og frakt
Vi sender bestillinger med Bring.
Fraktkostnader:
-
Klær og trykk: fastpris kr 199,-
-
Originale malerier: egen avtale om frakt gjøres etter kjøp
Normal leveringstid er innen 14 dager. Ved forsinkelser vil du bli varslet.
5. Risiko ved forsendelse
Risikoen for varen overgår til deg som kjøper når varen er levert til deg. Dersom varen blir borte eller skadet under transport, må dette meldes til oss så snart som mulig.
6. Undersøkelse av varen
Etter mottak plikter du å undersøke varen innen rimelig tid. Eventuelle skader eller feil må meldes fra om straks etter at de er oppdaget.
7. Angrerett
Se eget dokument: Retur og angrerett.
8. Unntak fra angreretten
Angreretten gjelder ikke for spesialtilpassede produkter som malerier laget etter dine ønsker, jf. angrerettloven § 22 bokstav e.
9. Retur
Kunden betaler selv for returfrakt ved angrerett. Retur kan også skje i fysisk butikk (Strandgata 197, Haugesund).
10. Mangel ved varen – kjøperens rettigheter og reklamasjonsfrist
Dersom det foreligger en mangel ved varen, må du gi oss beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget (eller burde ha oppdaget) mangelen. Reklamasjon må uansett skje senest:
-
2 år etter mottak av varen, eller
-
5 år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger
Reklamasjon sendes skriftlig til: (oppgi e-postadresse)
Inkluder gjerne:
-
Ordrenummer
-
Beskrivelse av feilen
-
Bilde(r) av produktet
Dersom reklamasjonen er gyldig, får du varen reparert, byttet eller refundert i tråd med gjeldende lovverk.
11. Garanti
Vi tilbyr ikke egne garantier utover de rettigheter du allerede har etter forbrukerkjøpsloven og angrerettloven.
12. Uavhentede pakker
Dersom en pakke ikke hentes innen fristen og blir returnert til oss, forbeholder vi oss retten til å fakturere deg for faktiske kostnader knyttet til retur og håndtering.
13. Personvern
Vi behandler dine personopplysninger i tråd med personvernforordningen (GDPR). Se vår personvernerklæring for detaljer.
14. Konfliktløsning
Klager rettes til selger innen rimelig tid. Partene skal forsøke å løse tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan du kontakte Forbrukertilsynet for mekling:
Telefon: 23 400 600
Nettside: www.forbrukertilsynet.no
Du kan også bruke EU-kommisjonens klageportal dersom du bor i et annet EU/EØS-land: